Términos del servicio

Información general

Bienvenido a CASA DUNO. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

CASA DUNO es una tienda de indumentaria que opera en Uruguay a través del sitio casaduno.com, utilizando la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptás estos Términos del Servicio y las demás políticas disponibles en nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la normativa uruguaya vigente.

Para consultas, pedidos o reclamos, podés comunicarte con nosotros a contacto@casaduno.com.

1. Productos y disponibilidad

Las características principales, precio, talles, colores y demás opciones disponibles de cada producto se indican en su correspondiente página.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto y seleccionar correctamente el talle, color, modelo y demás opciones disponibles.

Las fotografías tienen como objetivo representar nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción de colores debido a la iluminación, configuración de pantalla o dispositivo utilizado.

Estas posibles variaciones de visualización no autorizan a CASA DUNO a entregar un producto diferente al ofrecido ni limitan los derechos que correspondan al consumidor.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si, excepcionalmente, luego de realizada una compra no pudiéramos entregar alguno de los productos adquiridos, nos comunicaremos con el comprador y gestionaremos la devolución del importe correspondiente, salvo que este acepte expresamente una solución alternativa.

2. Precios, promociones y pagos

Los precios y la moneda aplicables serán los indicados en nuestra tienda antes de confirmar la compra.

El importe total del pedido será informado antes de finalizar la operación e incluirá los impuestos y demás cargos que correspondan.

Actualmente, los envíos dentro de Uruguay son gratuitos.

Los precios pueden modificarse para compras futuras sin previo aviso. Una modificación posterior no alterará el precio de una compra que ya haya sido confirmada.

Las ofertas, descuentos, promociones y cupones estarán sujetos a las condiciones y períodos de vigencia informados en cada caso.

Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.

CASA DUNO nunca solicitará por correo electrónico contraseñas, credenciales bancarias ni datos completos de tarjetas.

3. Pedidos

Al realizar una compra, el comprador deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Antes de confirmar el pedido, recomendamos verificar los productos seleccionados, talles, colores, cantidades, datos de contacto, dirección de entrega y monto total.

Una vez realizada la compra, recomendamos conservar la confirmación del pedido y el comprobante de pago.

Si detectás un error en los datos proporcionados, comunicate cuanto antes a contacto@casaduno.com, indicando tu número de pedido.

Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos realizar la modificación solicitada. Si ya fue entregado al transportista, cualquier cambio dependerá del estado del envío y de las posibilidades ofrecidas por la empresa encargada de la entrega.

CASA DUNO no modificará unilateralmente el precio ni las condiciones de una compra ya confirmada. Ante un error manifiesto o una situación excepcional relacionada con un pedido, nos comunicaremos con el comprador y procederemos conforme a la normativa aplicable.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo Uruguay.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni feriados.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o situaciones relacionadas con la empresa encargada del transporte.

Las condiciones relativas a cobertura, plazos, datos de entrega, intentos de entrega y demás aspectos relacionados con el despacho se encuentran detalladas en nuestra Política de envíos.

La entrega de un pedido a una empresa de transporte no implica una renuncia ni limitación de los derechos del comprador ni de las responsabilidades que legalmente correspondan a CASA DUNO.

5. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las compras realizadas a distancia se encuentran alcanzadas, cuando corresponda, por el derecho de retracto previsto en el artículo 16 de la Ley N.º 17.250.

El comprador podrá dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, a su elección, comunicándolo dentro del plazo correspondiente.

Para ejercer este derecho no será necesario justificar el motivo ni obtener una autorización discrecional por parte de CASA DUNO.

El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de la revisión o prueba razonablemente necesaria para comprobar sus características.

Cuando se ejerza el derecho de retracto, cada parte deberá restituir lo recibido conforme a la normativa aplicable. El comprador asumirá el costo correspondiente al envío de devolución cuando así corresponda legalmente.

Cuando exista derecho a un reembolso, CASA DUNO gestionará la restitución del importe correspondiente conforme a la normativa vigente. El comprador no estará obligado a aceptar un voucher o crédito de la tienda en sustitución de un reembolso que legalmente corresponda.

Además de los derechos establecidos legalmente, CASA DUNO podrá ofrecer condiciones comerciales adicionales para determinadas devoluciones.

Todos los detalles se encuentran disponibles en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

6. Productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos

Si recibís un producto con una posible falla o defecto de fabricación, un artículo dañado o un producto diferente al solicitado, comunicate con nosotros a contacto@casaduno.com, indicando tu número de pedido y describiendo el inconveniente.

Podremos solicitar fotografías u otra información que facilite la evaluación del caso.

CASA DUNO revisará la situación y gestionará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Estos derechos no quedan limitados por el vencimiento del plazo de retracto ni por las condiciones comerciales adicionales ofrecidas por CASA DUNO.

7. Datos personales y privacidad

Los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la normativa aplicable.

La información podrá utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás operaciones necesarias para prestar nuestros servicios.

Nuestro sitio utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify, por lo que determinada información podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda y la prestación de sus servicios, de acuerdo con sus respectivas políticas y la normativa aplicable.

Las comunicaciones promocionales y demás tratamientos que requieran consentimiento estarán sujetos a las preferencias del usuario y a la legislación vigente.

8. Relación con Shopify y servicios de terceros

CASA DUNO utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online.

Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda se celebran directamente entre CASA DUNO y el comprador. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para ofrecer nuestros servicios, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por CASA DUNO.

Nuestro sitio también puede utilizar servicios proporcionados por terceros, como procesadores de pagos, empresas de transporte, herramientas de análisis u otros proveedores necesarios para su funcionamiento.

La utilización de dichos servicios estará sujeta, cuando corresponda, a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

CASA DUNO no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de esos sitios externos.

Recomendamos revisar sus términos, condiciones y políticas de privacidad antes de proporcionar información o realizar operaciones a través de ellos.

10. Uso del sitio

El sitio de CASA DUNO deberá utilizarse exclusivamente con fines lícitos.

No está permitido utilizarlo para realizar actividades fraudulentas o ilegales, proporcionar información falsa deliberadamente, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de terceros, introducir código malicioso, interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio o vulnerar derechos de CASA DUNO o de terceros.

CASA DUNO podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de su tienda.

11. Propiedad intelectual

El nombre CASA DUNO, su identidad visual y los textos, fotografías, diseños y demás contenidos originales creados para nuestra tienda se encuentran protegidos conforme a la normativa aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización cuando esta resulte legalmente necesaria.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías y demás contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

La venta de productos de determinadas marcas a través de CASA DUNO no implica necesariamente una relación de afiliación, patrocinio o representación oficial de dichas marcas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. Errores e información del sitio

Trabajamos para mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta.

Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad u otros datos.

CASA DUNO podrá corregir dichos errores y actualizar la información del sitio.

Cuando un error afecte una compra ya realizada, CASA DUNO no modificará unilateralmente las condiciones acordadas en perjuicio del consumidor y procederá conforme a la normativa aplicable.

13. Disponibilidad del sitio

CASA DUNO procura mantener su tienda online disponible y funcionando correctamente.

No obstante, el sitio podrá experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas relacionados con servicios de terceros u otras circunstancias.

CASA DUNO no garantiza que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.

14. Consultas y reclamos

Para consultas relacionadas con productos, compras, entregas, devoluciones o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, podés comunicarte con nosotros a:

CASA DUNO
Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: contacto@casaduno.com

Cuando la consulta esté relacionada con una compra, recomendamos incluir el número de pedido y la información necesaria para identificarla.

La utilización de nuestros canales de atención no limita el derecho del consumidor a recurrir a Defensa del Consumidor ni a otras autoridades competentes.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo y demás normativa aplicable.

Las controversias que pudieran surgir serán tratadas ante los organismos, autoridades o tribunales competentes de acuerdo con la legislación vigente.

Ninguna disposición contenida en estos Términos, ni en las demás políticas de CASA DUNO, deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

16. Modificaciones de estos términos

CASA DUNO podrá modificar o actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Las modificaciones serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigencia y no modificarán retroactivamente las condiciones de compras ya realizadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.