Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En CASA DUNO respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, comunicamos datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda online casaduno.com, las compras realizadas y las comunicaciones con nosotros.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa uruguaya aplicable, incluyendo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y sus normas reglamentarias.

1. CASA DUNO y el responsable de los datos

CASA DUNO es una tienda de indumentaria que opera en Uruguay a través de casaduno.com.

Para realizar consultas relacionadas con tus datos personales o ejercer los derechos que te correspondan, podés comunicarte a:

Correo electrónico: contacto@casaduno.com

La identidad, domicilio y demás información legal correspondiente al titular responsable de las bases de datos deberán encontrarse disponibles en la información legal de la tienda conforme a la normativa aplicable.

CASA DUNO utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda online.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podremos tratar los datos personales necesarios para gestionar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

  • Nombre y apellido.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono, cuando resulte necesario.

  • Dirección de entrega.

  • Dirección de facturación, cuando corresponda.

  • Información relacionada con pedidos y compras.

  • Comprobantes y estado de pagos.

  • Historial de operaciones relacionadas con la tienda.

  • Comunicaciones, consultas o reclamos realizados a CASA DUNO.

También podrán tratarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación, como la dirección IP, navegador, dispositivo, información de sesión e interacción con el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

Los pagos se procesan a través de los proveedores disponibles durante el proceso de compra. CASA DUNO podrá recibir información necesaria para confirmar y gestionar la operación, pero determinada información financiera sensible podrá ser procesada directamente por dichos proveedores.

No envíes números completos de tarjetas, contraseñas, claves bancarias ni otra información financiera sensible por correo electrónico.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales cuando resultan necesarios para:

  • Procesar y gestionar compras.

  • Confirmar y gestionar pagos.

  • Preparar pedidos.

  • Coordinar envíos y entregas.

  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

  • Atender consultas y reclamos.

  • Brindar atención al cliente.

  • Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas.

  • Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda.

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o fundamento correspondiente.

Cuando determinados datos sean necesarios para gestionar una compra, pago o entrega, su falta podrá impedirnos completar correctamente la operación.

Los datos opcionales y la aceptación de comunicaciones promocionales no constituyen una condición para realizar una compra.

4. Comunicaciones comerciales

CASA DUNO podrá enviar novedades, promociones, lanzamientos y otras comunicaciones comerciales cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Cuando estas comunicaciones requieran consentimiento, serán enviadas únicamente con la autorización correspondiente.

Podés solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante la opción de cancelar suscripción incluida en los correos electrónicos o comunicándote a contacto@casaduno.com.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que continuemos enviando mensajes necesarios para gestionar tus compras, pagos, pedidos, entregas, devoluciones o consultas.

5. Shopify y otros proveedores

CASA DUNO utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Para operar nuestra tienda, determinados datos podrán ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

  • Proveedores y procesadores de pagos.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Servicios relacionados con seguridad y prevención de fraude.

  • Herramientas de análisis o publicidad, cuando corresponda.

Cada proveedor recibirá o tratará la información necesaria para cumplir la función correspondiente.

Por ejemplo, una empresa encargada de entregar un pedido podrá necesitar el nombre, dirección y otros datos necesarios del destinatario para realizar la entrega.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

La utilización de datos mediante aplicaciones de publicidad, análisis u otras herramientas adicionales estará sujeta a la información y autorizaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

6. Tratamiento de datos fuera de Uruguay

Shopify y algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar mediante infraestructura ubicada fuera de Uruguay.

Por este motivo, la utilización de nuestra tienda puede implicar el almacenamiento, procesamiento o transferencia internacional de determinados datos personales.

Cuando corresponda, estos tratamientos y transferencias deberán realizarse de acuerdo con las garantías y requisitos establecidos por la normativa uruguaya aplicable.

Para realizar consultas relacionadas con el tratamiento o transferencia de tus datos, podés comunicarte a contacto@casaduno.com.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir funciones como mantener la sesión, conservar productos en el carrito, garantizar la seguridad del sitio y posibilitar el funcionamiento de la tienda.

También podrán utilizarse herramientas de análisis, medición o publicidad.

Cuando determinadas cookies o tecnologías no sean estrictamente necesarias y la normativa aplicable requiera consentimiento, su utilización estará sujeta a las opciones y autorizaciones correspondientes.

Podés gestionar las opciones disponibles a través del sitio y modificar la configuración de cookies desde tu navegador.

El bloqueo de determinadas cookies necesarias puede afectar algunas funciones de la tienda.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y las obligaciones legales aplicables.

El período de conservación podrá depender, entre otros factores, de la existencia de compras o pedidos, obligaciones contables o tributarias, prevención de fraude, atención de reclamos y necesidad de acreditar determinadas operaciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento válido para conservarlos, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a la normativa aplicable.

9. Seguridad de la información

CASA DUNO procurará aplicar medidas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet permite garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, recomendamos no enviar contraseñas, credenciales bancarias, números completos de tarjetas u otra información especialmente sensible mediante canales que no estén específicamente diseñados para recibirla.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 y demás normativa aplicable, podés ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo solicitar:

  • Acceso a los datos personales que mantenemos sobre vos.

  • Rectificación de información incorrecta.

  • Actualización de datos desactualizados.

  • Inclusión de información cuando corresponda.

  • Supresión de datos cuando resulte legalmente procedente.

Para ejercer estos derechos, podés comunicarte a contacto@casaduno.com.

CASA DUNO podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal, con el objetivo de evitar el acceso indebido a datos de terceros.

Las solicitudes de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión serán atendidas dentro del plazo legal aplicable, incluyendo el plazo de 5 días hábiles cuando corresponda conforme a la Ley N.º 18.331, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la normativa.

Si considerás que tus datos personales han sido tratados de forma inadecuada o que una solicitud no ha sido atendida conforme a la normativa, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), sin perjuicio de otros derechos o acciones que puedan corresponderte.

11. Sitios y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces o integraciones con sitios web, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios administrados por terceros.

CASA DUNO no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Cuando accedas a un servicio externo, recomendamos revisar su Política de Privacidad y sus correspondientes términos antes de proporcionar información personal.

12. Datos de menores

Los servicios de CASA DUNO no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No buscamos recopilar conscientemente datos personales de menores cuando ello resulte contrario a la normativa aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor proporcionó información personal indebidamente, podrá comunicarse con nosotros para solicitar la revisión de la situación y, cuando corresponda, la eliminación de dicha información.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

CASA DUNO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores o requisitos legales.

Cuando corresponda, actualizaremos esta página e informaremos los cambios relevantes conforme a la normativa aplicable.

Una actualización de esta Política no implica una autorización automática para realizar nuevos tratamientos de datos que legalmente requieran consentimiento.

14. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, conocer cómo tratamos tus datos o ejercer alguno de los derechos que te correspondan, podés comunicarte con:

CASA DUNO
Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: contacto@casaduno.com